Zertifikate

Das KönzgenHaus wendet das Qualitätsmanagement-System nach den Standards des Serqua-Management-Systems an und ist von dieser Institution zertifiziert.

In den Jahren 2009 und 2010 wurde vom KönzgenHaus schrittweise ein Qualitätsmanagementsystem entwickelt und eingeführt, das alle Bereiche des Hauses umfasst. Nach einem externen Audit durch Serqua wurde unser Haus im September 2010 in allen Bereichen mit 100% zertifiziert.

Die Qualitätskriterien umfassen:

Wirtschaftliche Qualitätssicherung und –verbesserung bei allen Serviceleistungen im Unternehmen, Einkauf, Lagerung, Verwendung, Produktion und Verkauf von Materialien und Dienstleistungen unter Beachtung von Hygiene-, Sicherheits- und Umweltrichtlinien, regelmäßige Überprüfung der Gästezufriedenheit, kontinuierliche Schulung der Mitarbeiter*innen.

2016 wurde das KönzgenHaus zum zweiten Mal rezertifiert und wieder wurde das externe Audit durch Serqua (König-Stregie) durchgeführt. Das Siegel belegt eine kontinuierliche Qualität, denn es konnte eine hervorragende Punktzahl erreicht werden.
„Mit dem sehr erfolgreichen Abschluss des Qualitätsaudits hat das Gottfried Könzgen Haus in Haltern bereits zum dritten Mal seine Zukunftssicherheit und seinen hohen Qualitätsanspruch unter Beweis gestellt.“ So lautete das Fazit des Auditors Franz-Josef König von der König-Strategie GmbH zur erfolgreich abgeschlossenen ReZertifizierung des KönzgenHauses.

So auch bei der erneuten ReZertifizierung in 2019, bei der ganze 100% erreicht wurden: „Das KönzgenHaus in Haltern hat sich vor über 10 Jahren für nachhaltige Qualitätsentwicklung entschieden. Bereits zum 4. Mal habe ich dort ein SERQUA Audit durchgeführt. Das Audit wird vom Land NRW zum Erlangen der Förderfähigkeit nach dem Weiterbildungsgesetz anerkannt. Diesmal standen die Themen Management, Führung und Strategieentwicklung als Schwerpunkte auf dem Programm. Ebenso wurde der Prozess der Angebotsentwicklung – von der Idee eines neuen Seminarthemas bis zur Auswertung einer ersten Veranstaltung – im Detail auditiert. Dem KönzgenHaus ist es als Bildungshaus gelungen, sich mit seinem Seminarangebot ein einmaliges Profil zu geben. Profilierung mit hoher Servicequalität, persönlicher Gastfreundschaft und einem fairen Preis-Leistungsverhältnis führen das Bildungshaus zum Erfolg.
Das KönzgenHaus zeichnet sich besonders durch seine klare Profilierung und konsequente Qualitätsentwicklung aus.
Ich habe das Haus zu Beginn bei der Leitbild- und Strategieentwicklung begleitet. Danach wurde das SERQUA System auf die Belange des Hauses angepasst und eingeführt. Regelmäßige Audits sichern den Prozess der ständigen Verbesserung und Weiterentwicklung ab. Nach wie vor schätzen die Mitarbeiter*innen das System als Hilfestellung bei ihrer täglichen Arbeit. Das Audit ist ein wichtiges Ereignis, bei dem sie ihre Professionalität jedes Mal wieder unter Beweis stellen.“ (Franz-Josef König, König-Strategie-GmbH: www.koenigsweg.de)

Die Kriterien für zertifizierte Servicequalität des Mangement-Systems SERQUA:

  • Wertebezogene Ausrichtung des Dienstleitungsangebotes
  • Teilnehmerorientiertes und bedarsgerechtes Bildungsangebot
  • Individuelle Teilnehmer*innen- und Gästebegleitung
  • Saisonal und regional ausgerichtes Speisenangebot unter Beachtung der Hygiene und Umweltrichtlinien
  • Zielgerichtete Qualitätssicherung und -verbesserung bei allen Serviceleistungen
  • Kontinuierliche Instandhaltung, Pflege und Modernisierung der Ausstattung
  • Regelmäßige Überprüfung der Gästezufriedenheit
  • Kontinuierliche Weiterentwicklung der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
  • Internes und externes Controlling in allen Bereichen
  • Zukunftsorientierte Unternehmensführung

ÖKOPROFIT steht für Zusammenarbeit. Unternehmen, Kommunen und Experten arbeiten Hand in Hand und nutzen die entstehenden Synergieeffekte.

Ziel ist die nachhaltige ökonomische und ökologische Stärkung von Unternehmen. Durch ein System aufeinander abgestimmter Maßnahmen wird es den Unternehmen ermöglicht Kosten zu senken und ihre Öko-Effizienz zu steigern. Zentrale Themen sind die Reduktion des Wasser- und Energieverbrauchs sowie die Abfallreduktion und die Erhöhung der Materialeffizienz.

Die Maßnahmen umfassen:

  • die Identifizierung von Einsparmöglichkeiten durch Umweltmaßnahmen
  • die Steigerung des Umweltbewusstseins der Mitarbeiter*innen
  • die Vernetzung der teilnehmenden Betriebe und der Stadt

Mit zahlreichen umgesetzten Maßnahmen schont das KönzgenHaus die Umwelt und senkt gleichzeitig seine Kosten.

Dabei stehen drei Dimensionen in einer nachhaltigen Entwicklung gleichberechtigt nebeneinander: Ökologie, Ökonomie und soziale Gerechtigkeit:

  • Die Unternehmen verbrauchen weniger Energie, Rohstoffe, Wasser, somit gibt es weniger  Umweltschädigende Emissionen und Abfälle.
  • Die Unternehmen werden in ihrer Wettbewerbsfähigkeit gestärkt und sind daher besser für die Zukunft gerüstet. Positiv wirken sich neben den Kostensenkungen technologische Innovationen und die Vorsorge gegenüber Risiken aus.
  • Soziale Gerechtigkeit wird innerhalb der ÖKOPROFIT Unternehmen groß geschrieben. Sie ergibt sich auch daraus, dass Arbeitsplätze gesichert, Arbeitsschutz verbessert und die Motivation der Belegschaft gefördert wird.

Im Herbst 2015 wurde das KönzgenHaus mit dem ÖKOPROFIT®-Zertifikat ausgezeichnet.